Chantal Cateau, représentante des usagers et présidente du LIEN (association de défense des victimes d’infections nosocomiales et de sécurité des soins) s’est déplacée au centre hospitalier, début juin, pour présenter l’expérience patient aux représentants des usagers du Groupement Hospitalier de Territoire HOPE au sein du Centre Hospitalier de Chartres afin de les accompagner et les guider dans les démarches d’amélioration de l’expérience patient.
L’expérience patient, c’est tout ce que vous vivez avant, pendant et après votre prise en charge : l’accueil à l’entrée, la qualité de l’écoute, l’information reçue sur votre état de santé, l’attention portée à votre confort, la coordination entre les équipes.
L’objectif est de faire en sorte que chaque patient se sente entendu, respecté et bien accompagné, à chaque étape de son parcours.
Cette rencontre s’est révélée particulièrement riche et constructive, favorisant une meilleure compréhension de ce qu’est l’expérience patient pour les représentants des usagers du GHT HOPE.
